Ahizoune en mode incognito dans les agences IAM

 

Le top management de Maroc Telecom a lancé depuis peu une grande opération de contrôle qualité visant à optimiser la satisfaction clientèle. Baptisée "Opération Tempête", cette initiative vise à effectuer des visites inopinées dans les agences commerciales et évaluer les prestations de services. Cette action rentre dans le cadre d’un processus d’amélioration continue visant au zéro défaut et à l’excellence opérationnelle. "Parfois, le président Ahizoune se rend lui-même dans des agences un peu partout au Maroc pour contrôler la qualité de service", selon nos informations.

A.R.