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Un nouveau cabinet pour accompagner les entreprises dans la certification

Par L'Economiste | Edition N°:893 Le 13/11/2000 | Partager

. La société Licorne est le fruit d'un partenariat maroco-canadien. Son challenge: Mener à bien l'expérience de l'asurance-qualité dans un environnement où la tradition orale est très forte«Notre mission est d'accompagner et de conseiller les entreprises au cours de leur démarche qualité«, explique M. Saïd Laraki, manager consultant du cabinet conseil Licorne, opérant ainsi la dichotomie entre la certification et l'assurance-qualité. La société Licorne accompagne dans la certification, mais ne certifie pas, est-il ajouté. En effet, il est difficile d'être en même temps juge et partie. L'entreprise choisit elle-même, soit au niveau national ou au niveau international, l'organisme d'accréditation. La certification est obtenue à la suite d'un audit réalisé par un organisme d'accréditation indépendant.La société Licorne, récemment créée, est née d'un partenartiat entre le groupe canadien d'assurance-qualité, SM International et des entrepreneurs marocains. D'ailleurs, cette entreprise s'inscrit dans le mouvement de coopération maroco-canadienne dont l'ambition est de développer l'assurance-qualité au Maroc. «Se faire certifier permet de réaliser que la non-qualité coûte cher«, indique M. Laraki.«Le challenge est d'arriver à mener l'expérience de l'assurance-qualité dans un pays où la tradition orale et la hiérarchisation sont très fortes«, explique Mme Lison Benarroch, vice-présidente du développement à l'international du groupe canadien. Allusion est faite au poids des cultures d'entreprises qui empêchent l'employé de s'épanouir dans son travail. Amorcer le passage à un organigramme matriciel qui privilégie plutôt la fonction de l'employé que son rang, c'est ainsi que les responsables de Licorne définissent leur tâche. La mise en place de l'assurance-qualité dans l'entreprise permettra à la fois d'émanciper la structure et les hommes, en mettant en valeur les ressources humaines.Mais pour atteindre cet objectif, le système entrepreunarial doit être souple. L'implication des ressources humaines est primordiale. Sans elle, aucune démarche de progrès n'est possible. Sans oublier l'engagement de la direction qui doit prêcher par l'exemple.Le cabinet Licorne accompagne les entreprises dans des démarches de certification ISO 9000, ISO 14000 et l'accréditation HACCP. Les programmes d'accompagnement sont similaires à ceux dispensés au Canada. La période de certification varie selon la taille de l'entreprise et sa situation initiale.La société est actuellement constituée de quatre experts tant nationaux qu'étrangers, avec des spécialistes dans chaque domaine. Licorne projette d'embaucher six autres consultants d'ici fin 2001.


Coopération

Le groupe SM International, spécialisé dans l'assurance-qualité tous secteurs confondus, compte à son actif plusieurs grands noms tels qu'Alcatel, l'Ordre des architectes ou encore Hydro-Québec. Dans le cadre de la coopération canadienne, plus précisément dans le Programme de Formation pour le Développement du Secteur Privé au Maroc, le groupe canadien intervient sur trois axes. Ses services ont été sollicités pour assister cinq bureaux d'études dans l'accompagnement à la certification. Le groupe SM International est aussi engagé avec l'OFPPT (l'Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail) dans le but de former des formateurs et auditeurs de standard international. In fine, ce groupe accompagne également des laboratoires d'essais pour la mise à niveau des normes et procédures servant de support au système d'accréditation marocain.Radia LAHLOU

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