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Affaires

GSM: Le forcing de Motorola sur la niche du renouvellement

Par L'Economiste | Edition N°:991 Le 06/04/2001 | Partager

. Le groupe américain lance simultanément pas moins de six produits pour conquérir de nouveaux afficionados de portables. L'enjeu est de séduire des clients désirant renouveler leurs terminauxAprès une première phase axée essentiellement sur la course au volume de clientèle, les fabricants de terminaux GSM opèrent un repositionnement de leur politique commerciale. Dorénavant, c'est le segment de renouvellement et surtout celui de clients branchés mordus d'innovation qui constituent leur cible principale, car ils dégageant les plus fortes marges commerciales. D'ailleurs, au Telecomp 2001 qui prend fin ce vendredi 6, tous ou presque sont arrivés avec une nouvelle gamme. Le dernier filon qu'ils exploitent est le GPRS (Global Packet Radio System), un protocole qui permettra aux clients des deux opérateurs (Méditelecom et Maroc Telecom) d'être constamment branchés sur Internet et accéder à une panoplie de prestations et d'informations pratiques (les restaurants, la météo, les résultats sportifs, les programmes de vols, etc.). Le flop du WAP ne semble pas avoir découragé les grands équipementiers. Motorola, qui souffre comme la plupart de ses concurrents du ralentissement de la demande au niveau mondial, mise sur ce nouveau standard pour faire décoller son activité. Le groupe américain a décidé qu'à compter du troisième trimestre 2001, tous les terminaux qui sortiront de ses usines seront configurés GPRS, de l'entrée de gamme jusqu'au plus huppé de ses produits. Pour autant, cela ne signifie pas que les autres, l'écrasante majorité de la clientèle, sont oubliés, nuance Mohamed Taj, directeur régional Maghreb et Afrique Francophone du Secteur Personal Communications. A l'occasion du Telecomp 2001, Motorola lance au Maroc une demi-douzaine de nouveaux modèles: le Timeport 260 GPRS, le Timeport 250, l'Accompli 008, le Talkabout 205 et le V.2288. Tous ces produits recoupent la segmentation de la clientèle établie par les équipes marketing du groupe américain. La famille de Timeport cible les dirigeants d'entreprises et les cadres supérieurs pour qui la gestion du temps est cruciale. Elle intègre à cet effet plusieurs fonctionnalités dont l'accès à Internet et un agenda sophistiqué. D'ores et déjà, le groupe américain a marqué un point face à la concurrence: au terme de la présélection à un appel d'offres, Maroc Telecom a retenu son modèle Timeport «comme étant le plus complet sur le plan technique».Motorola revendique aujourd'hui 15 à 16% de part de marché et escompte arriver d'ici la fin de l'année à 25% en misant sur son réseau de points de service après-vente.Pour le responsable de Motorola, le premier trimestre de l'année a été plutôt calme, voire morose pour tout le monde. L'injection d'une nouvelle gamme très high-tech a aussi pour objectif de redynamiser la demande.A seulement 8% de pénétration du GSM, le marché marocain est loin d'avoir épuisé son potentiel de croissance. Pour tous ces majors en proie au ralentissement, voire à la saturation des marchés développés, les pays émergents représentent des solutions de repli.


La concurrence s'organise

Mais la concurrence s'organise déjà. Alcatel, qui a écoulé l'an dernier 700.000 téléphones portables au Maroc, entend bien garder ses positions. Le groupe français vient d'ailleurs d'installer une structure qui gérera à partir de Rabat la distribution de ses produits (téléphones mobiles) sur l'ensemble des pays du Maghreb. La société a par ailleurs introduit de nouveaux modèles plus élaborés de sa gamme (One Touch 300 et 500). N. B.

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