Page 9 - Dossier spécial Kénitra
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La RAK investit pour vous Publi-rédactionnel
Les investissements réalisés par la Régie durant 2016-2020 se sont élevés à 1.122,85 MDH. Au cours de 2020, le montant des inves-
tissements de la RAK s’est élevé à 251 MDH. Le montant prévu à fin 2021 est estimé à 195 MDH. Les investissements à réaliser durant
2022 à 2026 sont estimés à 1.840 MDH.
n Fidèle à ses engagements Qualité
Fidèle à sa stratégie d’orientation des clients et
la satisfaction de ses engagements, et ayant obtenu
la certification ISO 9001 V 2015 en 2020, la RAK a
comme objectif le maintien de cette certification pour
les années qui suivront. En effet, grâce au suivi men-
suel des travaux qualité et à l’implication de toutes les
divisions, la RAK a réussi à maintenir cette certification
lors de l’audit de suivi, effectué par le cabinet Veritas en
juillet 2021, tout en assurant qu’aucune non-confor-
mité n'est enregistrée.
La Régie a également lancé le projet de Certification
de son système de Santé et sécurité au travail et aux
risques auxquels les collaborateurs de la régie sont
confrontés quotidiennement dans l’accomplissement
de leurs tâches, pour ce faire la RAK a mis en place un
système de management de la Santé et de la sécurité
au travail conformément à la norme ISO 45001 afin de
s'inscrire dans une démarche de sensibilisation et de
prévention face aux risques liés au travail.
n Investissements et réalisations,
Assainissement liquide n Investissements et réalisations, Ces projets ont été réalisés par la RAK afin de :
Les investissements relatifs à l’assainissement Electricité • Subvenir aux besoins croissants en énergie élec-
liquide s’élèvent à 707 MDH et représentent 63% En se basant sur les conclusions du Schéma Direc- trique de la zone de desserte de la RAK ;
• Assurer la sécurité d’alimentation de ces zones ;
du montant total investi sur la période 2016-2020. teur d’Electricité, de l’étude des pertes, les investis- • Améliorer la puissance garantie au niveau des
En 2020, le montant investi est de l’ordre de 161,36 sements de la RAK en matière d’électricité a atteint postes sources RAK.
MDH soit 64% du montant total des investissements. durant la période 2016-2020 : 219 millions de DH.
Les principales réalisations 2016-2020 se résument Les principaux projets réalisés au cours de la période Impact des projets :
comme suit : 2016-2020 sont: - Amélioration de la sécurisation des alimentations
• Construction de la station d’épuration STEP de • Construction et équipement d'un nouveau poste via le réseau MT entre les postes sources RAK en
Kénitra avec un processus de traitement de type inten- source Kénitra Nord 60/20KV et ses travaux d’ex- atteignant un taux de sécurisation de 82% en 2020.
sif (boues activées à moyenne charge) permettant le tension - Améliorer la puissance garantie des postes
traitement d’environ 70.000 m3/jour et 30.000 kg • Construction et équipement d'un nouveau poste sources RAK en atteignant 144 MVA en 2015-
DBO5/jour à l’horizon 2030. La STEP comprend des source FOUARAT 2020.
ouvrages de prétraitement, des dispositifs de traite-
ment et d’évacuation des déchets de prétraitement, Les services de la RAK plus accessibles avec le digital
une décantation primaire, un traitement biologique, des
ouvrages d’évacuation des eaux usées épurées dans Dans le cadre de la continuité de ses efforts d’innovation
l’Oued Sebou, une filière de traitement et de stockage et de modernisation de la gestion de sa clientèle, la Régie
de boues, des bâtiments et des équipements d’exploi- poursuit sa stratégie de développement et de renforcement
tation… ; des canaux de proximité vis-à-vis de ses clients dans le but
• La poursuite du programme de lutte contre les de leur offrir des services plus proches et plus satisfaisants.
inondations au bassin F par la réalisation du collecteur Dans ce sens, la RAK a procédé entre autres à :
Fb et le dédoublement du collecteur F (tranche 1 et 2) ; • La diversification des modes de paiement (TASSHILAT,
• L’achèvement du réseau d’assainissement liquide FAWATIR, Internet, Mobile Banking…) près de 40% des
à Mehdya Plage ; paiements sont effectués via ces canaux.
• Démarrage de la 1ère tranche de la construction • La mise en place d’un système d’alerte et de communication par SMS dédié à nos clients.
du réseau d’assainissement liquide de Moulay Bous- • L’extension de l’agence en ligne de la RAK et ses applications mobiles en vue de simplifier et de dématérialiser
selham. les rapports avec les clients. En effet, la RAK a entrepris au fil des années un renforcement de ses services en
ligne accessibles via un navigateur web ou des applications mobiles disponibles sur les stores. Ce service est utilisé
n Investissements et réalisations, actuellement par 13 944 clients dont 10 000 ont utilisé également l’application mobile.
Eau potable • Lancement de la 1ère phase du projet de mise en place des bornes de services à la RAK. La première phase
En matière d’eau potable, les investissements réa- de ce projet consistait à mettre en place deux bornes tactiles avec TPE (Terminal de Paiement Electronique)
lisés pendant la période 2016-2020 s’élèvent à 155 intégré et une application qui permet au client de consulter et régler ses factures. Cette solution vise ainsi à alléger
MDH et représentent 14% du montant total investi sur la charge des caissiers et répondre aux exigences des clients en diminuant le temps d’attente de ces derniers en
cette période. En 2020, le montant investi est de l’ordre agence.
de 31,44 MDH et représente 44,82% du montant • L’infrastructure sécurité de la Régie a été également renforcée et un audit de sécurité a été réalisé.
budgétisé. Les principales réalisations entre 2016 et • Par ailleurs, la RAK offre à ses clients un service personnalisé « mailing », qui permet, selon la volonté du
2020 se présentent comme suit : client, de recevoir des alertes, des notifications ou des relances relatives aux services offerts par la Régie.
• Extension du réseau pour l'alimentation des nou- • Un bureau d’ordre digital permettant de prendre contact avec la régie.
velles zones d’habitations, la sécurité de l’alimentation • Mise à niveau des files d’attente aux niveaux des agences de la RAK.
en eau potable et la garantie de la bonne qualité de l’eau • Un système de la télé-relève.
dans le périmètre de desserte de la RAK à travers : • La mise en place depuis 2019 d’une stratégie de communication tracée par la Régie à travers sa présence
• Suivi et amélioration du rendement du réseau continue dans les réseaux sociaux : pages officielles de la RAK sur Facebook (6 millions de vues et environ
• Extension du système de télégestion ; 48.000 abonnés), YouTube et Instagram.
• Sécurisation des ouvrages de l’Eau Potable