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    LG Electronics primée pour ses relations publiques

    Par L'Economiste | Edition N°:1156 Le 03/12/2001 | Partager

    . L'Afrique et le Moyen-Orient génèrent 15% du chiffre d'affaires de la multinationaleLG Electronics Morocco vient d'être primée par son siège basé à Dubaï. En effet, la représentation marocaine a reçu un trophée la récompensant pour ses relations publiques. Les critères d'octroi du trophée reposent sur une étude de marché menée en août dernier dans trois grandes villes, à savoir Casablanca, Marrakech et Fès. Les résultats de cette étude ont révélé une nette progression de la notoriété et de l'image de marque de LG Electronics. Selon K.J Song, directeur général de LG Electronics Morocco, cette performance est le fruit de plusieurs campagnes de communication et des événements que LG a soutenus dans différents domaines (musique, sport, social...). Des opérations menées en collaboration avec l'agence Public's. Citons à titre d'exemple la grande promotion avec à la clé cinq invitations pour assister à la Coupe du Monde 2002 en Corée et de nombreux autres lots (télévisions, vidéo, LCD TV...). Le principe est simple. Chaque produit LG acheté est accompagné d'une carte à gratter; celle-ci donne systématiquement droit à un cadeau: sifflet, sweet-shirt ou écharpe de supporter, à retirer auprès du service après-vente LG Electronics de chaque ville. La carte de garantie comporte une partie détachable qu'il faudra renvoyer à LG Electronics Morocco pour participer à la grande tombola dont le tirage aura lieu lundi 14 janvier 2002. Les cinq premiers gagnants remporteront le voyage de rêve pour la Coupe du Monde en Corée.K.J Song a noté par ailleurs que le siège à Dubaï considère sa filiale marocaine comme la plus active, enregistrant une forte progression en termes de vente et de pénétration du marché. LG Morocco revendique déjà 20% de parts de marché sur tous les produits combinés (cf. www.leconomiste.com) pour l'exercice 2001. Pour maintenir sa percée sur le marché marocain, LG a alloué en 2001 à la communication une enveloppe de l'ordre de 20 millions de DH. Ce budget sera doublé en 2002 pour atteindre les 40 millions de DH. Globalement, la région d'Afrique et du Moyen-Orient LG Electronics génère près de 15% du chiffre d'affaires de la multinationale. La société veut surtout fidéliser ses clients pour des produits comme les TV, les écrans, les systèmes de verrouillage optique... Sur ces créneaux, l'entreprise couvre une part de marché d'environ 1 milliard de dollars.A côté de la recherche & développement, le service après-vente constitue un autre atout de la firme. Cette dernière a développé un nouveau système sous le nom de CLC centré sur le client.Fatim-Zahra TOHRY

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