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Affaires

Groupe Banques Populaires: Un nouveau label qualité

Par L'Economiste | Edition N°:2491 Le 23/03/2007 | Partager

. Le travail de certification a duré un an . «Formaliser la qualité dans tous nos process»FIDÈLE à sa stratégie permanente visant l’amélioration et l’optimisation de la qualité des produits et services offerts à la clientèle, le Groupe Banques Populaires vient d’obtenir la certification ISO 9001 version 2000 pour l’ensemble de son activité «crédits et remises documentaires». Par ce label qualité, le Groupe Banques Populaires réaffirme son engagement volontaire dans la démarche qualité. «En décidant de rééditer l’expérience de la certification et de mettre à l’épreuve des standards universels de la qualité un process essentiel de nos activités à l’international tel que celui des remises et crédits documentaires, nous avons voulu, encore, une fois, confirmer notre volonté de formaliser l’exigence de la qualité dans le management de tous nos process», a déclaré Noureddine Omary, président du groupe lors de la cérémonie de la remise de la certification. Cette manifestation s’est déroulé sous la présidence effective de Fathallah Oualalou, ministre des Finances et de la Privatisation. Cette consécration par le cabinet international Bureau Veritas Certification est le fruit d’un an de travail d’équipes d’experts métiers, au cours duquel, l’ensemble des processus opérationnels et de supports ont été normalisés. Des indicateurs de suivi des performances ont été également mis en place afin d’assurer une veille continuelle et une amélioration continue des prestations de services. Il s’agit de pérenniser le leadership de l’institution sur la scène bancaire nationale, en la hissant aux meilleurs standards internationaux de rentabilité, de qualité et de sécurité. «Cette certification est entrée en résonance avec un vaste projet commercial de promotion des produits et services associés à notre programme Business Project», poursuit Omary.


Veritas: Carte de visite

EN France, 6.000 clients ont accordé leur confiance au Bureau Veritas Certification pour être audités dans les meilleures conditions et 550.000 entreprises dans le monde sont certifiées par Bureau Veritas Certification. Depuis 2004, Bureau Veritas Certification est le leader de la certification dans le monde. Le Bureau est accrédité par le Cofrac pour les normes ISO 9001:2000, ISO 14001, AQAP 2110, 2120 & 2130, EN 9100, NFV 01-005 et le système CACES. En 2005, Bureau Veritas Certification France a reçu l’accréditation FSC, devenant le support international de cette norme pour l’ensemble des agences Bureau Veritas Certification à travers le monde.Saïd MABROUK

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