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Dossier Qualité
L'avenir est à l'intégration Qualité, Sécurité et Environnement

Par L'Economiste | Edition N°:1221 Le 07/03/2002 | Partager

. Les trois systèmes de management s'appuient pour l'essentiel sur la même démarche. Les multinationales et les grandes entreprises ont déjà ouvert la voieLa tendance est à l'intégration des trois systèmes-clés de management: Qualité, Sécurité et Environnement (QSE). D'ailleurs, sur le plan fonctionnel, la formule est incontestablement plus bénéfique pour l'entreprise car les trois systèmes s'appuient pour l'essentiel sur la même démarche. Ainsi, les procédures générales communes concernent les audits internes, la revue de direction, les achats, les vérifications et les étalonnages, la formation, la gestion des enregistrements et la maîtrise de la documentation.Au Maroc, ce sont comme toujours les multinationales qui sont à l'avant -garde. La plupart d'entre elles ont déjà ouvert la voie en adoptant l'intégration pour être en conformité avec les directives de leur maison mère.Les entreprises locales se situent, elles, à des stades divers. Les plus avancées sont déjà certifiées ISO 9000 version 2000 et sont engagées dans l'ISO 14001. En revanche, l'on assiste actuellement à un véritable rush de secteurs entiers vers la certification ISO 9000 version 1994. La demande émane d'entreprises ayant déjà entamé la démarche depuis quelque temps et qui, pour avoir traîné, sont aujourd'hui tenues d'accélérer la cadence pour décrocher la certification avant que la norme ne tombe en désuétude. C'est le cas de bon nombre d'unités de textile. A signaler au passage que des sous-traitants ont dû par ailleurs s'engager dans la démarche de certification SA 8000 (norme sociale), sous la pression des donneurs d'ordre étrangers.Concernant la Sécurité (ISO 18000), c'est surtout le volet sécurité des installations qui suscite l'intérêt de nos industriels. Elle fait actuellement l'objet de demandes importantes auprès de cabinets tels que Bureau Veritas Quality International (BVQI). «Quel que soit le secteur d'activité, les industriels expriment de plus en plus le besoin d'avoir une appréciation extérieure sur le degré de sécurisation des machines et les risques d'incendie de leurs sites notamment«, explique Abdelaziz Derkaoui, responsable Activité Qualité chez BVQI. C'est donc la culture préventive (pannes, accidents de travail, maintenance) qui commence à s'enraciner chez nos industriels. L'objectif de ces missions étant de mettre sur pied des systèmes de veille (de surveillance) qui permettent de réagir à temps et d'apporter des corrections en cas de problèmes.Pour l'Environnement (ISO 14000), la dynamique ne s'est pas véritablement généralisée hormis dans les entités adossées à des partenaires étrangers. C'est le cas par exemple des cimenteries qui se sont toutes dotées d'un dispositif destiné à maîtriser l'impact de leur activité sur l'environnement (pollution de l'air notamment).Toutefois, les autres entreprises ne sont pas en reste. Ce sont pour l'essentiel des entités de grande taille et structurées, déjà dotées d'un système qualité telles que SEVAM (verrerie), Brasseries du Maroc ou ST Microélectronics, qui s'engagent volontairement dans la démarche certification ISO 14000.Mais bien du chemin reste à faire en matière de gestion des déchets industriels, de pollution de l'eau et des sols, des nuisances sonores et des produits dangereux.Mouna KABLY

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