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Affaires

Agadir: L’ONMT veut améliorer l’accueil des touristes à l’aéroport

Par L'Economiste | Edition N°:2169 Le 12/12/2005 | Partager

. Un circuit d’affichage en six langues a été mis en place . La stratégie ciblera d’autres villes touristiquesLA campagne d’amélioration de l’accueil au niveau de l’aéroport Al Massira d’Agadir est lancée. Abbas Azzouzi, directeur général de l’ONMT, a présenté jeudi dernier aux médias, aux opérateurs de la ville et autorités locales, le dispositif global de l’opération. Pour le moment, dans les salles de l’aérogare un circuit d’affichage a été mis en place en six langues. Ces visuels ont pour mission de souhaiter la bienvenue au touriste et l’inciter à la découverte de la région dès son arrivée. Au départ, les messages diffusés visent à lui donner envie de revenir. Les objectifs recherchés de cette démarche est de soigner la première image de la destination qui s’offre au touriste à travers l’aéroport. “Il s’agit aussi de véhiculer une image homogène par rapport aux campagnes diffusées à l’étranger et de lever les freins ainsi que les préjugés’’, souligne Azzouzi. D’un coût de 200.000 DH, cette campagne d’affichage s’inscrit ainsi dans un vaste programme qui touchera d’autres aéroports du Royaume, mais également les villes touristiques qui les abritent. Ainsi, après Agadir, ce sera au tour de l’aéroport d’Essaouira ce lundi. Suivront par la suite, Marrakech, Casablanca, Tanger, Fès et Ouarzazate. Dans ces villes comme dans la capitale du Souss, la mise en place entre autres de kiosques d’information pour mieux renseigner le touriste est également prévue. L’amélioration de l’accueil des touristes passera de même par des séminaires de formation destinés à tous les intervenants, des expositions thématiques régionales et l’organisation d’événements ponctuels. Par ailleurs, le téléphone mobile sera aussi utilisé comme support d’information touristique. Ainsi, dès 2006, les visiteurs étrangers au Maroc pourront accéder via leur GSM à un service mobile interactif pour obtenir non seulement des renseignements pratiques mais également des informations sur les potentialités touristiques de la région.


Certification

DANS cette démarche d’amélioration de l’accueil du touriste, l’Onda (Office national des aéroports) n’est pas en reste. Son directeur général, Abdelhanine Benallou, a annoncé que l’aéroport Al Massira est désormais certifié ISO 9001 version 2000. Le label lui sera décerné officiellement le 16 décembre par l’organisme certificateur BVQI (Bureau Véritas Quality International). Selon Anas Lahkim, directeur de l’aéroport Al Massira, l’opération a été lancée en mai 2002. “C’est une expérience-pilote et une première en Afrique”, ajoute-t-il. Pour sa part, Benallou indique que la généralisation de la démarche au niveau des principaux aéroports du Royaume est dans une phase avancée. En attendant, le nombre des guichets d’enregistrement départ et ceux des postes frontières de police ont été multipliés pour accélérer le traitement des passagers.De notre correspondante, Malika ALAMI

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