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    Nouveau programme fidélité chez Total

    Par L'Economiste | Edition N°:4066 Le 03/07/2013 | Partager
    115 stations concernées et 300.000 affiliés attendus

    Total Maroc vient d’annoncer le lancement de son nouveau programme fidélité baptisé «Total Club». Celui-ci permet, grâce à une carte à puce, de faire le plein de sa voiture, tout en augmentant ses chances de gagner des cadeaux. Concrètement,
    la carte de fidélité permet aux clients de cumuler des points à chacun de leurs achats en station: carburants et lubrifiants, mais aussi tout article proposé dans la boutique «Bonjour» ou faisant partie de l’offre restauration. Ces points sont ensuite convertibles en cadeaux. «C’est un programme nouveau, fruit d’une longue phase d’étude et de développement avec nos partenaires Maximiles et Gilbarco», a déclaré Eric Gosse, DG de Total Maroc. Parmi les lots à gagner figurent des cadeaux, articles ménagers, électroménager, électronique, places de cinéma, cours de français ou encore dons à l’association L’Heure Joyeuse.
    Pour l’heure, 115 stations Total sont concernées par cette opération en attendant sa généralisation à l’ensemble du réseau dans les mois à venir. A terme, le management de Total table sur l’adhésion de 300.000 clients à son programme.
    La carte «Total Club» s’inscrit dans le programme de développement des activités marketing et services du distributeur sur l’ensemble du continent africain. « Elle a en effet vocation à être progressivement déployée dans les autres pays d’Afrique où nous sommes présents et, à cet égard, le Maroc constitue un pilote», explique Mamadou Ngom, directeur commercial de Total Afrique/ Moyen-Orient.
    Les clients Total peuvent à tout moment connaître le nombre de points qu’ils ont accumulés et les convertir en cadeaux en consultant le site internet dédié (www.total-club.ma) ou en contactant directement le centre d’appels (0801 000 023).
    A signaler que Total Maroc commercialise 1 million de tonnes de produits pétroliers chaque année et compte plus de 270 stations-service à travers tout le pays, dont 8 sur des autoroutes.


    A. E.

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