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Informatique: Bestmark lance une formule d’assistance technique

Par L'Economiste | Edition N°:1820 Le 27/07/2004 | Partager

. L’opération a démarré début juilletBestmark, une société spécialisée dans les technologies de l’information (TI), lance une nouvelle formule d’assistance technique aux entreprises. Il s’agit d’un pack maintenance prépayé qui cible la toute petite entreprise (TPE), la PME et le marché des professions libérales. «Au lieu d’attendre une panne pour faire appel au service d’un technicien, Bestmark permet à ses clients, grâce à cette formule, d’acheter un pack qui comprend un nombre prédéterminé d’interventions de diagnostic et de maintenance informatique», explique Adnane Hadj Messaoud, DG de Bestmark multimédia. Par cette démarche, la société compte permettre aux entreprises de maîtriser leurs budgets affectés à la maintenance. De plus, «ces entreprises peuvent bénéficier d’un réseau de points services, spécialisés dans la réparation des pannes informatiques», ajoute Hadj Messaoud. En effet, le pack prépayé basique, composé de deux interventions, est commercialisé au prix de 690 DH hors taxes. L’intervention est assurée 24 heures après l’appel du numéro d’assistance dédié à cet effet. «Les réparateurs peuvent intervenir dans toutes les régions du Maroc», tient à préciser Hadj Messaoud. Selon lui, les 26 points de vente de la société répartis à travers le Maroc sont tous dotés d’une unité de réparation, qui gère 90% des pannes. Les packs prépayés sont répartis en trois catégories: pack diagnostic, pack prévention et pack sécurité. «Tout pack prépayé, toutes catégories confondues, couvre l’ensemble des pannes standard», soutient le DG de Bestmark. Bestmark a par ailleurs réalisé un chiffre d’affaires de plus de 220 millions de DH en 2003. La société qui dispose de 26 points de vente dont 9 surfaces spécialisées dans la vente de produits informatique, emploie plus de 70 personnes.N.Be

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