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Affaires

Amana Messagerie fête ses trois ans

Par L'Economiste | Edition N°:2122 Le 04/10/2005 | Partager

Amana Messagerie, filiale de Poste Maroc, vient de célébrer son troisième anniversaire. Cette année, l’événement, qui a été fêté le 29 septembre, avait pour particularité de primer les clients grands comptes et le personnel de la société. C’est la direction régionale de Casablanca qui est à l’origine de cette initiative. «Le but est de valoriser aussi bien nos rapports avec la clientèle que de manifester notre satisfaction à l’égard de nos agents», soulignent les organisateurs. Les six prix ont été attribués par secteur d’activité. Pour les finances, c’est Attijariwafa bank qui décroche le premier prix. Quant aux sociétés de vente par correspondance, c’est Avon Beauty Products qui a remporté le deuxième prix. Le troisième est revenu à Révélance, une entreprise spécialisée dans la distribution de produits pharmaceutiques. Les autres primés sont, dans l’ordre, Acéa Maroc, TNT Maroc et Axa Assurance. Le principal critère sur lequel s’est basée la sélection est le chiffre d’affaires réalisé avec les clients jusqu’au 31 juillet 2005. A souligner que le chiffre d’affaires de la filiale de la Poste est réalisé à 56% auprès du grand public. Le reste provient des grands comptes qui sont plus de 350, précise Abderrahim Souhail, le responsable commercial de la filiale de Poste Maroc.Le trafic d’Amana Messagerie a progressé de 145% entre 2002 et 2004. Quant au nombre d’envois collectés et déposés, il a évolué de 130% sur la même période. Des progressions qui expliquent l’évolution du chiffre d’affaires de 140% entre 2002 et 2004. La diversification des services y est aussi pour beaucoup sans compter la valorisation des ressources humaines. Avec les 1.500 agences, qui constituent son réseau, Amana Messagerie a l’avantage de la proximité. D’autant plus que sa stratégie commerciale est manifestement tournée vers le développement du service clientèle. Le changement du logo de la Poste intègre d’ailleurs cette vision. «Notre volonté, soulignent les responsables, est de nous détacher de cette image «classique» tout en proposant des services de qualité». Faiçal FAQUIHI

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