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    Relation client: Intelcia expérimente le management agile

    Par Karim Agoumi | Edition N°:5858 Le 06/10/2020 | Partager
    Un mode de gouvernance lancé avec Fnac Darty pour 60 de ses salariés
    Parrainage, rotation des rôles… une organisation sans hiérarchie

    Donner l’opportunité à ses collaborateurs d’être autonomes dans leur fonctionnement pour améliorer la qualité de leur rendement et la bienveillance à l’égard de leurs clients. C’est en substance le mode de gouvernance qu’expérimente depuis près d’un an le groupe marocain de centre de contacts Intelcia pour le compte de l’entreprise française de distribution Fnac Darty...

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