Fès: Un centre d’appel pour non-voyants

Qui décroche à l’autre bout du fil lorsque vous composez le numéro d’une administration publique? Qui répond à votre e-mail sur un site lorsque vous adressez une requête aux services des travaux publics? Qui, enfin, est toujours là pour assurer une assistance téléphonique quand votre voiture tombe en panne? Cette personne s’appelle un conseiller de clientèle, ou téléconseiller...