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Tirer vers le haut Par Ahlam NAZIH
Le 02/06/2023

Le vrais campus, des équipements dernier cri, des filières dans l’air du temps… Les Cités des métiers et des compétences rompent avec l’image classique... + Lire la suite...

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Marketing relationnel, un nouveau paradigme?

Par Pr Claude NEGRE | Edition N°:5412 Le 14/12/2018 | Partager

Les colporteurs d’antan qui empruntaient les sentiers muletiers de l’Atlas ou des Alpes ne disposaient pas de logiciels de CRM (acronyme anglais de Customer Relationship Management), ni de la big data et ne calculaient pas la LTV, acronyme de Life Time Value, désignant la «valeur-vie du client»...

Docteur en Stratégie commerciale de l’Université Paris Dauphine, Maître de Conférences des Universités en Sciences de gestion à l’Université de Haute Alsace, Chevalier dans l’Ordre des Palmes académiques, Directeur scientifique de la Fédération française de la franchise. Il est professeur visitant auprès de différents établissements d’enseignement supérieur au Maroc  

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