Sitel devient Foundever

Sitel Group, l’un des principaux acteurs mondiaux de l’expérience client (CX), change de nom. L'entreprise devient Foundever. Depuis l’acquisition de Sykes Enterprises, Inc. (SYKES) en 2021, le groupe a en effet consolidé sa place parmi le top 3 mondial de l’expérience client. Ce renaming s’inscrit ainsi dans l’ADN d’une entreprise qui évolue sans cesse et innove pour proposer les meilleures solutions et services du marché, explique le groupe.

Foundever accompagne les plus grandes marques du monde dans le développement de leur stratégie CX. Le groupe opère dans 45 pays (en Europe, en Afrique, en Amérique et en Asie-Pacifique). Il compte 170.000 collaborateurs et 750 clients pour un chiffre d'affaires de 4 milliards de dollars. Pour le PDG et cofondateur de Foundever, Laurent Uberti, "Foundever est une nouvelle étape de notre aventure entrepreneuriale avec l’objectif de simplifier l’expérience client de nos marques partenaires". "Je suis fier de pouvoir dire que nous sommes passés avec succès d’une petite start-up à une entreprise mondiale qui traite chaque jour plus de 9 millions de conversations et offre des insights précieux à nos clients pour les accompagner dans leur transformation digitale", a-t-il déclaré.

E.M.G.