ONCF : Le ras-le-bol général ! (Témoignages audio)

Trop c’est trop ! Les usagers des trains et familiers des gares ONCF ne savent plus à quel saint se vouer. Retards répétitifs, état délabré des wagons, insécurité à bord des trains, manque de communication de l’Office…, les griefs sont nombreux et exacerbent le sentiment des voyageurs quand le recours à la force est automatiquement prôné dans un cas comme celui de ce matin à la gare de Rabat Agdal. Si certains parlent d’une "absence de stratégie orientée satisfaction client" aidée par une "situation de monopole", d’autres ne mâchent pas leurs mots et évoquent "l’entassement de bétails" pour décrire leur calvaire. Un ras-le-bol général qui envenime davantage la situation en l’absence de "solution à long terme".