Administration : Un guichet unique pour les réclamations en ligne

Un portail pour recevoir toutes les réclamations des citoyens en ligne sera bientôt mis en place. Une convention a été signée dans ce sens par le ministre de l’Industrie, de l’Investissement, du Commerce et de l’Économie numérique, Moulay Hafid Elalamy, et ministre délégué chargé de la Réforme de l’Administration et de la fonction publique, Mohamed Benabdelkader. L’accord permettra aux citoyens de transmettre leurs réclamations qui seront ensuite relayées aux administrations concernées pour traitement. Le plaignant peut ainsi suivre l’état d’avancement de sa plainte. La nouvelle plateforme repose sur l’application mutualisée e-reclamation qui a servi de base à sa conception. Cette application est déjà opérationnelle au niveau de 29 ministères et établissements publics.