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L'Edito

Assurances

Par L'Economiste| Edition N°:2643 Le 01/11/2007 | Partager

Deux actualités pour l’assurance, le lancement d’un site e-commerce, et d’un produit vie multisupport, méritent d’être suivies de près. Elles augurent peut-être d’un virage pour ce secteur hautement important pour l’économie du pays. Les compagnies d’assurances font incontestablement partie avec d’autres investisseurs institutionnels de la colonne vertébrale du système financier marocain. En cela, tout nouveau gisement de croissance est d’une portée stratégique. Les assurances ne pouvaient rester à l’écart de l’engouement pour les plates-formes de e-commerce, qui commencent à s’imposer un peu partout. Outre la facilité de l’accès, Internet présente l’avantage de réduire les coûts. Et si l’on arrive à bien négocier le virage du e-paiement, gageons que des perspectives importantes s’ouvrent pour ce que chaque assureur affectionne avant tout : les « affaires nouvelles ». L’assurance en ligne, bien entendu, ne fait pas le bonheur de tous. Et surtout pas des courtiers. Comment en effet repositionner ces réseaux classiques et redéfinir leur rôle ?Tout comme la « e-assurance », la commercialisation de contrats multisupports est une première pour un marché de l’assurance-vie qui représente bon an mal an près de 4,1 milliards de DH de primes. Les contrats classiques adossés aux actifs des compagnies d’assurances offraient certes des garanties de sécurité mais montraient leur limite côté rendement. Maintenant, attention aussi à bien expliquer au futurs clients qu’avec les multisupports, l’on peut perdre de l’argent aussi…Sur les deux chantiers néanmoins, il faut s’entourer de quelques préalables sans lesquels toute innovation serait vouée à l’échec. En particulier d’investir dans la formation pour garantir des front-offices performants. Il faut le reconnaître, ce n’est pas encore au point. Quel client n’a pas pesté en entendant un interlocuteur, à l’autre bout du fil, ou au guichet d’une banque ou d’un intermédiaire, répondre, mais à côté…Mohamed Benabid

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