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Tournant Par Meriem OUDGHIRI
Le 29/07/2025

LE Maroc est en train de s’engager dans une nouvelle phase, celle de l’émergence assumée. L’élan est palpable. La stratégie «Made in Morocco» prend forme, notamment dans... + Lire la suite...

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Relation client: Intelcia expérimente le management agile

Par Karim Agoumi | Edition N°:5858 Le 06/10/2020 | Partager

Donner l’opportunité à ses collaborateurs d’être autonomes dans leur fonctionnement pour améliorer la qualité de leur rendement et la bienveillance à l’égard de leurs clients. C’est en substance le mode de gouvernance qu’expérimente depuis près d’un an le groupe marocain de centre de contacts Intelcia pour le compte de l’entreprise française de distribution Fnac Darty...

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