RAM : Le classement qui fâche

 

Le classement d’Airrefund sur l’indemnisation des clients en cas de retard ou d’annulation de vol chez les grandes compagnies aériennes (Lire le flash du 13 juillet 2016) ne plaît pas à Royal air Maroc (RAM). Classée 16e sur 30 compagnies, la compagnie nationale a contesté la méthodologie d’Airrefund qui, selon elle, "n’a reçu et traité qu’un échantillon de 10 réclamations la concernant". L’échantillon "ne pourrait nullement être représentatif du traitement réservé par la compagnie nationale à ces dossiers", fustige ainsi la RAM. Pour la compagnie, le classement n’est pas très représentatif vu qu’il ne concerne que 30 grandes compagnies aériennes, alors qu’il en existe plus de 200 dans le monde.