Plaintes : Les citoyens ignorent toujours où s’adresser

Les citoyens ne frappent toujours pas à la bonne porte pour leurs plaintes et doléances. En effet, la grande majorité des dossiers reçus par le Médiateur ne relève pas des compétences de l’Institution, selon le rapport 2017. Sur 9.378 dossiers transmis au Médiateur, seuls 29% relèvent des compétences de cette institution, soit 2.713 affaires. Les 6.665 plaintes et doléances restantes ne concernent pas le Médiateur, souligne le rapport.

À noter que le nombre total de plaintes reçues a augmenté de 10% en 2017. Le secteur de la justice reste toujours en tête des administrations concernées par les plaintes avec un total de 1.943, dont 379 visant le ministère de l’Intérieur.