Outsourcing: L'essentiel des projets d'investissement lancés
Voici l'essentiel des quatre mémorandums d'entente (MoU) signés, mercredi à Casablanca, portant sur des projets d'investissement dans le secteur de l'outsourcing:
- Création de 5.050 nouveaux emplois directs et stables à horizon 2026 sur plusieurs sites d’outsourcing dans le Royaume, notamment Tanger, Fès, Rabat, Casablanca et Agadir, avec un investissement total de plus de 65 millions de dirhams.
- Quatre opérateurs internationaux dans le secteur de l’outsourcing vont développer leurs activités au Maroc à travers ces MoU:
* NTT DATA MOROCCO : société spécialisée dans le service d'ingénierie informatique, filiale de Nippon Telegraph and Telephone. C’est le 6ème plus grand fournisseur de services informatiques au monde, avec 140.000 professionnels opérant dans plus de 50 pays. Dans le cadre du mémorandum d’entente, NTT DATA MOROCCO s’engage à créer 1.000 emplois.
* PHONEO : filiale du groupe FusionBPO, la société est spécialisée dans l’outsourcing offshore dans le domaine du BPO (Business process outsourcing), les domaines du Front Office (appels entrants et sortants, email, SMS) et le Back Office (saisie, traitement des données). Dans le cadre du mémorandum d’entente, PHONEO s’engage à créer 2.000 emplois.
* CNEXIA : Basée à Fès, la société spécialisée dans la relation client est filiale de BELL CANADA, l’une des principales compagnies de télécommunications du Canada. CNEXIA compte aujourd’hui plus de 800 employés. Dans le cadre du mémorandum d’entente, CNEXIA s’engage à créer 1.750 emplois.
* EIDS Maroc : succursale marocaine d’EIDS. Son secteur d’activité porte sur la gestion commerciale et la fourniture de prestations outsourcing. Dans le cadre du mémorandum d’entente, EIDS Maroc s’engage à créer 300 emplois.
- Les investissements prévus à travers ces MoU concernent plusieurs écosystèmes de l'outsourcing, notamment le Business process outsourcing (BPO) qui concerne l’activité d’externalisation des processus d'une entreprise ou Information technology outsourcing (ITO), portant sur l'externalisation des métiers liés aux TIC.
- D’autres filières sont également concernées par ces écosystèmes, à savoir, l'Engineering service outsourcing (ESO) qui couvre les activités d'ingénierie et de R&D et le Knowledge process outsourcing (KPO) qui porte sur l'externalisation des activités stratégiques ayant un contenu "savoir" (analyse des données sectorielles).