La MGPAP sonde ses adhérents

La Mutuelle générale du personnel des administrations publiques (MGPAP) vient de présenter une enquête sur le niveau de satisfaction de ses adhérents par rapport aux services fournis. Le sondage révèle que 60% des adhérents se disent "généralement satisfaits" de la qualité des services, alors que moins de la moitié (40%) sont satisfaits de la nouvelle tarification au niveau des cabinets dentaires de la mutuelle. En outre, la majorité des adhérents ont un bon jugement sur les délais de remboursement des dossiers maladies et 70% se disent satisfaits de la qualité des espaces d’accueil. Une zone d’ombre subsiste toutefois :  60% des adhérents ne sont pas satisfaits du traitement consacré aux réclamations reçues et de leurs délais.