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    T'as ton ISO?

    Par L'Economiste | Edition N°:636 Le 11/11/1999 | Partager


    · La liste des entreprises se mobilisant pour la certification ISO s'allonge
    · ISO 9000 et 14000, les différentes déclinaisons


    La course à l'ISO se poursuit. De par le monde, le nombre de normes s'élève à plus d'un demi-million et chaque année plus de 2.000 normes nouvelles voient le jour. Exigée par les grands donneurs d'ordre, la certification des entreprises apparaît comme une preuve indispensable de qualité et de régularité de la conformité des produits et services.
    Les similitudes entre les prescriptions de l'ISO 9000 et celles de l'ISO 14000 sont nombreuses dans des domaines tels que la politique générale, les programmes, la formation, la documentation ou encore la vérification des documents. Les normes ISO 9000 et 14000 comprennent différentes déclinaisons.
    ·ISO 9000: Il s'agit de l'une des normes les plus connues de l'histoire de l'ISO. La première publication de la série ISO 9000 remonte à 1987. Cette norme traite principalement du management de la qualité. L'ISO 9000, c'est la qualité des produits, des process et du service.Les normes ISO 9001, 9002 et 9003 traitent de l'audit et de la certification. Mais leur domaine d'application est différent.
    ·ISO 9001: C'est la norme la plus complète et qui représente un modèle d'assurance qualité en conception, développement, production, installation et soutien après-vente.
    ·ISO 9002: Cette référence intègre tout le processus à l'exception de la conception et convient davantage aux entités qui ne fabriquent pas le produit. Elle ne contient pas les exigences relatives à la maîtrise de la conception de l'ISO 9001, sinon ses exigences sont identiques à celles de l'ISO 9001.
    ·ISO 9003: Elle concerne l'assurance qualité en contrôles et essais finaux.
    ·ISO 9004-1: Elle offre les moyens pratiques pour mettre en place l'assurance-qualité.
    ·ISO 14000: Cette série a pour principal objectif de promouvoir dans les établissements une gestion à la fois plus efficace et plus rentable de l'environnement. Elle a également pour but de proposer des instruments utiles en vue de recueillir, interpréter et communiquer l'information relative à l'environnement. De cette série plusieurs normes en découlent.
    ·ISO 14001: Cette norme contient les prescriptions relatives à un système rigoureux de gestion de l'environnement.
    ·ISO 14004: Elle a pour but de fournir des orientations concernant l'élaboration et la mise en oeuvre des systèmes et des principes de gestion de l'environnement, y compris leur coordination avec d'autres systèmes de gestion. Les critères internes de performance traités par cette norme couvrent notamment le système de gestion, les responsabilités du personnel, la sous-traitance, la communication en matière d'environnement ou encore la prévention de la pollution et conservation des ressources.
    ·ISO 14010,14011 et 14012: Ce sont les normes d'audit environnemental.


    Combien de certificats ISO dans le monde?


    Selon une étude de l'International Organisation for Standardisation (ISO)(1), le nombre de certificats ISO 9000 a augmenté de près de 40% en 1997 et celui des certificats ISO 14000 a plus que triplé. Dix ans après la première publication des normes ISO 9000 relatives aux systèmes de management de qualité, leur utilisation continue de croître. A la fin de 1997, 226.349 certificats ISO 9000 avaient été délivrés dans 129 pays. Ce qui représente une augmentation de 63.645 certificats (+39,1%) par rapport à la fin de 1996, date à laquelle 162.704 certificats ont été comptabilisés dans 116 pays.
    Pour ce qui est de l'ISO 14000, leur publication ne date que de septembre 1996, mais elles ont été rapidement appliquées. A fin 1997, 5.017 certificats ont été délivrés dans 55 pays, représentant une hausse de 3.526 certificats (plus du triple) par rapport à la même période de 1996, soit 1.491 certificats dans 45 pays.

    Meriem OUDGHIRI

    (1) Données tirées de «Conjoncture» du Ministère de l'Industrie, du Commerce et de l'Artisanat d'août 1999.


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