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Economie

Marrakech veut choyer ses touristes

Par L'Economiste | Edition N°:2873 Le 03/10/2008 | Partager

. Opération de charme à l’aéroport. Les professionnels prennent le relais de l’OfficeLes passagers qui ont débarqué samedi 27 septembre à l’aéroport de Marrakech Menara ont été agréablement surpris. Ils ont été accueillis par des roses et des cadeaux. Cela change des désagréments et des retards souvent enregistrés par les compagnies aériennes. En dehors des présents offerts, ce fut surtout une opération de charme et de communication auprès des touristes qui ont choisi Marrakech. Initiée par le Conseil régional du tourisme (CRT) en collaboration avec les guides de Marrakech et l’ONDA, cette opération de promo s’inscrit dans le cadre de la célébration de la Journée mondiale du tourisme. Celle-ci est célébrée le 27 septembre de chaque année pour sensibiliser davantage la communauté internationale à l’importance du tourisme et à sa valeur sociale, culturelle, politique et économique. A Marrakech, ce fut un joli coup de pub d’autant plus que l’activité enregistre depuis le début de l’année un léger fléchissement dans les établissements d’hébergement classés. En revanche, en termes d’arrivées aux postes frontaliers, la cité ocre poursuit sa croissance. A fin août, l’aéroport Marrakech Menara a accueilli près de 2,2 millions d’arrivées, indique Anas Lahkim, directeur de l’aéroport de Marrakech. «À ce rythme, il est probable d’achever l’année 2008 avec une croissance de 3% et dépasser largement les 3 millions de passagers», prédit-il. Nul doute que le tourisme demeure l’atout principal du développement de Marrakech et son plus grand pourvoyeur d’emplois. Conscient de son importance, les responsables ont mobilisé aéroport et hôtels de la ville ce 27 septembre. Un seul mot d’ordre: choyer les nouveaux arrivants dès leur débarquement à l’aéroport et à leur arrivée aux établissements où ils seront hébergés. «Un développement des infrastructures ne peut réussir sans celui des prestations et un encadrement sérieux à l’accueil. Ce sont les exigences des nouveaux clients. Et les opérateurs en sont conscients aujourd’hui», insiste Jamal Saâdi, président de l’association des guides.La qualité des prestations et le marketing de destination sont d’ailleurs la grande force de frappe de Marrakech. Objectif: reconquérir les marchés à contre-performance comme l’Espagne ou la Grande-Bretagne via une véritable régionalisation de la promotion.Malgré les efforts éparpillés des professionnels, celle-ci en est encore à ses balbutiements. 7 ans après la mise en place du contrat-programme pour le tourisme, on note encore un dysfonctionnement entre la communication institutionnelle menée par l’ONMT qui au passage consacre 20% de son budget promotion à Marrakech, et les efforts des professionnels locaux (cf.www.leconomiste.com).


Chiffres

A fin août dernier, Marrakech a connu 1.081.118 arrivées qui ont enregistré 3.900.039 nuitées dans les établissements classés de la cité ocre, soit un taux d’occupation de 60%. Par marché, la France est toujours en tête de peloton avec 455.525 arrivées et 2 millions de nuitées. Le Royaume-Uni suit de très loin avec 82.000 arrivées durant les 8 premiers mois de 2008. Ces arrivées ont généré plus de 300.000 nuitées. Le marché espagnol, en recul aussi à Marrakech, a réalisé 200.000 nuitées à fin août avec 70.000 touristes.De notre correspondante,Badra BERRISSOULE

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