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Emploi et Carrière
Espace de travail: Quel avenir pour le bureau?

Par L'Economiste | Edition N°:3386 Le 19/10/2010 | Partager

. L’espace a un impact sur la motivation et le rendement du personnel. «Open space»: plus de communication, moins de concentration…AGENCER ses locaux, c'est opter pour un mode d'organisation dans l'entreprise. Pas si simple. Avant de s’engager dans une telle démarche, il faut penser à la meilleure organisation qui peut satisfaire le personnel, tout en coûtant le moins cher possible en termes d’espace et de coût. Selon certains spécialistes, l’espace du travail a un impact direct sur la motivation, le rendement, le psychisme et les rapports sociaux au sein de l’entreprise. C’est un facteur de motivation et par conséquent de performance et de communication. Dans ce sens, l’on assiste aujourd’hui à la prise de conscience des entreprises de l’intérêt de la gestion de l’espace de travail. En témoigne le développement des cabinets d’architecture d’intérieur et de design.Avec l’évolution des méthodes de management et d’organisation des entreprises, les espaces de travail ont connu une évolution considérable. Au début, l’on assistait à un modèle d’organisation bureaucratique, où les bureaux étaient individuels et cloisonnés. Un aménagement classique qui faisait entrave à tout genre de communication, mais qui confèrait aux employés une certaine intimité et leur offrait la possibilité de personnaliser leur espace de travail. Aussi, ce modèle leur permettait de mieux se concentrer et être libres dans leur bulle professionnelle. «Suite à l’émergence du management participatif et la confirmation de ses résultats satisfaisants, la plupart des organisations ont eu recours à une nouvelle forme d’aménagement, c’est le bureau paysager ou ouvert connu par le nom de l’open space», explique Fatima Ouahmi, consultante et chargée de la division communication au sein du ministère de l’Education nationale(1). Ce genre d’organisation permet une réactivité et un bon travail en équipe, une facilité de communication et un gain d’espace, denrée rare surtout dans les grandes villes. Cependant, en faisant tomber les cloisons des bureaux, les entreprises pensaient améliorer la communication entre les services. Mais, entre les sonneries de téléphone, les va-et-vient et les conversations que l'on entend sans écouter, l’on constate souvent l'effet inverse. Les échanges sont minimisés pour éviter le dérangement. Autres inconvénients, le manque de concentration qui influence négativement le rendement du personnel, le problème de promiscuité qui gène les salariés et les nuisances… «Dans ce genre d’organisations, certains salariés ont le sentiment d’être contrôlés et épiés par les autres», a expliqué Fatima Ouahmi. Enfin et pour tenter de conserver les avantages de l'open space, tout en limitant ses défauts, les entreprises pratiquent de plus en plus la culture de cellules et recourent à des bureaux semi cloisonnés. Une démarche qui s’appuie sur des cloisons mobiles, des vitres ou des plantes pour limiter le contact direct entre les différents blocs.Intissar BENCHEKROUN--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(1) Lors d’une conférence organisée jeudi dernier par Royal Air Maroc, sous le thème: «L’aménagement des espaces du travail: enjeux organisationnels et dimensions humaines».

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