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    Distrisoft Maroc SA dans le cercle fermé des ISO 9001

    Par L'Economiste | Edition N°:1167 Le 19/12/2001 | Partager

    . Il a d'abord fallu restructurer la société à tous les niveaux pour assainir le climat de travail. Le processus de certification a coûté à Distrisoft plus de 350.000 DHPrès d'un an après leur arrivée à la tête de Distrisoft, Karim Radi Benjelloun et Hakim Belmaachi, anciens managers de Microsoft Afrique du Nord, ont accompli leurs objectifs majeurs de l'année, souligne un communiqué de Distrisoft. Cette société évoluait dans un environnement pas très professionnel, «où la plupart des gens travaillent au jour le jour», souligne Karim Radi Benjelloun. Il a donc fallu la restructurer à tous les niveaux, pour assainir le climat de travail. Distrisoft a aussi mené à bien la réalisation de deux enquêtes de satisfaction client dont les résultats sur un échantillon de 100 revendeurs sont très encourageants. La démarche de certification ISO 9001 édition 2000 était donc la suite logique de ces efforts réalisés pour satisfaire le client. Cette démarche qui fait appel à un changement dans la manière de travailler nécessite aussi une formation du personnel. Ce type de certification «permet de rassurer nos fournisseurs internationaux potentiels», ajoute Karim Radi Benjelloun. Elle apporte ainsi aussi bien aux clients qu'aux fournisseurs des éléments tangibles, vérifiés et mesurables de la maîtrise de la qualité. «C'est un critère différenciateur non négligeable», insiste Benjelloun. Le processus de certification, fait par BVQI, a duré plus de 8 mois et a nécessité un investissement humain (une personne a été embauchée à plein temps) et plus de 350.000 DH. Le personnel de Distrisoft a multiplié durant cette période la rédaction de documents et les réunions nécessaires au bouclage du dossier. La certification ISO 9001 de Distrisoft a eu comme impact «une très grande satisfaction à l'interne», déclare Karim Radi Benjelloun. La certification accompagne en outre Distrisoft dans sa politque de régionalisation qui verra la société s'ouvrir dès 2003 sur l'Afrique du Nord et dès 2004 sur l'Afrique Subsaharienne francophone.


    Carte de visite

    Distrisoft, société anonyme au capital de 12 millions de dirhams, emploie 35 personnes et est leader au Maroc dans la distribution de matériel et logiciel informatique. Les deux nouveaux patrons, Karim Radi Benjelloun et Hakim Belmaachi, ont pris la direction de Distrisoft par une augmentation de capital, de 1,2 million à 12 millions. Rappelons que Distrisoft importe et distribue de grandes marques telles que Compaq, Microsoft, Cisco, IBM, Symantec, SMC, Computer Associates ou Adobe. Amine EL KABBAJ

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