×L'Editorialjustice régions Dossiers Compétences & RH Société Brèves International Brèves internationales Courrier des Lecteurs LE CERCLE DES EXPERTS Documents Lois à polémiques Docs de L'Economiste prix-de-la-recherche Prix de L'Economiste Perspective 7,7 Milliards by SparkNews Earth Beats Solutions & Co Impact Journalism Day cop22Spécial Cop22 Communication Financière

Affaires

Assurance-auto
L'offre personnalisée d'Axa Maroc

Par L'Economiste | Edition N°:1745 Le 12/04/2004 | Partager

. Les tarifs sont modulés en fonction de plusieurs critères: âge du conducteur, zone de résidence…Vache à lait des assureurs, le développement de l'assurance-auto est au centre de toutes leurs préoccupations. La concurrence se corse sur cette branche, parmi les plus rentables du secteur en 2003. Axa Assurance Maroc, qui en a fait l'un de ses principaux axes de développement, a réalisé sur celle-ci au cours de l'exercice 2003 un chiffre d'affaires de 612 millions de DH contre 591 millions en 2002. “L'offre assurance-auto de Axa Assurance Maroc est personnalisée: elle prend en compte l'individu et ses besoins, aussi bien au niveau des tarifs que des services proposés”, soulignent les responsables de la compagnie. Le package des polices d'assurance-auto regroupe, globalement, une assurance de base, la responsabilité civile, dont le prix est encore administré, ainsi que les garanties complémentaires, dont les tarifs ont été libéralisés (voir www.leconomiste.com). Les tarifs d'Axa Assurance Maroc sont calculés en fonction de plusieurs critères, comme la zone de résidence, l'âge du conducteur, la date d'obtention du permis ou encore l'âge du véhicule. “Ainsi, les bons conducteurs ne paient plus pour les moins bons”, soulignent les responsables d'Axa Maroc. Un logiciel de simulation détermine le montant de la prime correspondante à la souscription de la RC et autant de garanties complémentaires. Ces dernières sont, selon la terminologie utilisée, la défense et recours, l'incendie, le vol, le bris de glaces, la dommage collision et la tierce. Plusieurs simulations démontrent que les tarifs varient en fonction des critères propres de l'assuré et pris en charge par le logiciel. “Une fois que nous disposerons d'une base de données assez étoffée et que le tarif de la RC sera libéralisé, nous évoluerons vers un système qui prendrait en compte près d'une dizaine de critères qui détermineraient le risque couvert par la compagnie, comme c'est déjà le cas sur tous les autres marchés développés”, notent les responsables d'Axa Assurance Maroc.De l'avis de quelques courtiers de la place, “l'assurance-auto d'Axa Assurance Maroc reste l'une des moins chères du marché”.En souscrivant à la responsabilité civile, les clients de la compagnie profitent de plusieurs services d'assistance. Mais plus ils souscrivent à des garanties complémentaires, plus le tarif baisse grâce à un effet de packaging. Parmi les services proposés par la compagnie figurent l'assistance pour la rédaction du constat, le remorquage du véhicule ou encore la voiture de remplacementAxa Assurance Maroc a également mis en place une structure logistique assez développée pour gérer en ligne avec le réseau de ses agents généraux tous les contrats auto et la partie indemnisation des sinistres. Comme elle a mis en place un call center pour l'assistance et l'information des assurés. Ses responsables assurent que “l'indemnisation d'un client peut intervenir dans la semaine qui suit la réparation du véhicule et le dépôt du rapport d'expertise”.B. E. Y.

  • SUIVEZ-NOUS:

  1. CONTACT

    +212 522 95 36 00
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]

    70, Bd Al Massira Khadra
    Casablanca, Maroc

  • Assabah
  • Atlantic Radio
  • Eco-Medias
  • Ecoprint
  • Esjc