Le directeur ou responsable qualité est incontournable dans le processus de production de l’entreprise. C’est lui qui veille à l’application des règles énoncées par le système qualité. Avec son équipe, il assure la gestion de la documentation relative à la qualité, réalise des audits internes et pilote les plans d’action correctifs et d’amélioration continue. Pour déterminer le coût de la non qualité et les procédures pour sa réduction, voire son élimination...
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