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Tribune

Distribution: Multicanal, cross-canal, omnicanal, comment se retrouver

Par Pr Claude NEGRE | Edition N°:4986 Le 22/03/2017 | Partager

Docteur en Stratégie commerciale de l’Université Paris Dauphine, Maître de Conférences des Universités en Sciences de gestion à l’Université de Haute Alsace, Chevalier dans l’Ordre des Palmes académiques, Directeur scientifique de la Fédération française de la franchise. Il est professeur visitant auprès de différents établissements d’enseignement supérieur au Maroc  

On savait homo sapiens omnivore, donc opportuniste dans sa façon de s’alimenter en fonction de son environnement, le voici devenu aussi omnicanal, c’est-à-dire doté d’une intelligence digitale redoutable, lui permettant d’être informé en temps réel de l’offre commerciale la plus attractive et/ou de recourir simultanément à plusieurs canaux: brick-and-mortar, click-to-mortar, click-and-collect, click-and-deliver, web to store, store to web…

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