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| Emploi & Carrière e-mailing: petit budget, grosse pub |
| · 80% moins cher que le courrier classique · Forces: Atteindre rapidement sa cible avec une visibilité immédiate des résultats Efficace et pas cher: ce sont les qualificatifs qui reviennent dans les propos des professionnels pour qualifier l’e-mailing. Pour l’entreprise, ce dernier est un outil de communication «magique»: il permet d’atteindre un maximum de gens, en un temps record et à un prix défiant toute concurrence. «Le coût d’envoi d’un e-mail est de 80% inférieur à celui d’un mailing classique par voie postale, fax, etc. Il est également 3 à 12 fois moins cher qu’une communication classique (presse, radio, télévision, affichage)», affirme Alaa Mazouz, directeur e-marketing de Maroc e-business, un cabinet spécialisé dans le conseil et les services en nouvelles technologies. Mieux, l’entreprise a un retour immédiat sur le résultat de sa campagne: «une cartographie du mail avec les zones chaudes et les zones froides communicant sur le comportement de l’internaute: qui a reçu le message et qui ne l’a pas reçu, et pourquoi; qui a ouvert le mail, qui l’a lu, qui n’ «habite» plus à l’adresse indiquée (NPAI), qui a cliqué sur tel ou tel visuel, etc)», explique Karim Jazouani, responsable marketing et communication du pôle médias de Casanet. «Cela permet à l’entreprise d’ajuster son courrier, de l’affiner et de le parfaire. Elle peut donc le renvoyer avec de meilleures chances d’atteindre l’objectif fixé», insiste-t-il. Ciblage fin, personnalisation accrue et réactivité quasi-instantanée. L’e-mailing a des atouts puissance «giga». Néanmoins, réussir une campagne e-mailing requiert le respect de quelques règles fondamentales. Ne jamais être dans une démarche «arrose tout le monde»: vouloir à tout prix ratisser large peut être contreproductif dans la mesure où les personnes qui ne sont pas concernées par le message (qui ne sont donc pas la cible de l’entreprise) vont se sentir agressées. Elles auront très probablement tendance à ranger l’e-mail dans la case «courrier indésirable». L’expéditeur sera alors fiché comme étant un spameur. Une mauvaise publicité qui peut coûter cher. Pour éviter les dégâts d’une dispersion, il est recommandé d’exploiter une base de données qualifiée proposant des contacts aux profils bien détaillés. Au Maroc, des entreprises offrant la location (on parle plutôt de location que d’achat) de bases de données qualifiée, emergent sur le marché. La location de la base va généralement de pair avec la diffusion de l’e-mail, opération appelée routage. Dans le cas d’une newsletter, l’internaute doit avoir la possibilité de se désinscrire et de se réinscrire. La moindre retriction peut polluer la relation entre l’entreprise et ses clients. Au Maroc, la législation sur le mail n’est pas encore aux normes internationales. Mais cela n’est qu’une question de temps», avertit Philippe Montant, directeur général de Rekrute.com. «C’est pourquoi nous avons, dès le départ, fait le choix d’aligner nos pratiques sur celles qui prévalent à l’international», renchérit-il. «L’e-mail doit être utile pour le destinataire», insistent nos trois interlocuteurs. Prévoir des «call to action» (littéralement: appel à action) dans le message est quelque chose d’indispensable: phares, boutons, clignotants, animations, liens hypertexte…, des outils pour attirer l’attention du client et l’emmener plus loin que le mail qu’il a sous les yeux. Plus loin vers où? Le site de l’entreprise bien évidemment. En un clic, il est dans votre showroom (virtuel)! Encore faut-il avoir un site Internet (à contenu et actualisé régulièrement). C’est une autre règle à respecter.
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