BMCE BOA «Élu Service Client de l’Année Maroc»

BMCE Bank Of Africa a obtenu le titre «Élu Service Client de l’année Maroc » dans la catégorie « Banque », une distinction qui vient souligner l’engagement de la banque vis-à-vis de ses clients et prospects. Pour sa 1re édition au Maroc, en Afrique et dans le monde arabe, cette distinction a été obtenue suite à des enquêtes « client-mystère » étalées sur une période de 3 mois et basées sur une approche multicanale du service client de BMCE Bank Of Africa.

À cet effet, plusieurs outils ont été mis en place par la banque, notamment des baromètres de satisfaction, menés par catégorie de clients, des visites de clients-mystère couvrant l’ensemble du territoire, l’analyse et le traitement de toutes les réclamations clients… permettant ainsi à BMCE Bank Of Africa de mériter aujourd’hui le label « Service Client de l’année » dans le secteur bancaire