· Renforcement des Eductours, kiosques d’accueil et d’information, site web…
· Un budget de près de 9 millions de DH prévu
C’est la première du genre. La convention, signée vendredi dernier entre le Conseil régional du tourisme (CRT de Fès) et l’Office national marocain du tourisme (ONMT), rassure les professionnels de la région Fès-Boulemane. S’inscrivant dans le cadre du plan d’anticipation «Cap 2009», élaboré par le ministère du Tourisme pour se prémunir contre la crise internationale et ses effets négatifs sur le tourisme national, cette convention a pour objet la définition du cadre général de coopération entre l’Office et le CRT durant l’année 2009. Ainsi, quelque 8,88 millions de DH seront débloqués pour réaliser le «Plan d’action Cap 2009». L’ONMT y participe à hauteur de 6,5 millions de DH. Le reste (2,38 millions de DH) sera pris en charge par le CRT. Parmi les principaux axes d’intervention figurent le renforcement des Eductours et des voyages de presse, l’organisation de 4 soirées marocaines dans les villes européennes, l’installation de kiosques d’accueil et d’information, le recentrage du site web du CRT. Celui-ci devra désormais proposer une visite virtuelle de la médina. De manière à séduire les internautes et les inviter à venir visiter Fès. Les réservations des chambres d’hôtels et l’achat de voyage seront aussi possible «on-line». Le plan d’action 2009 prévoit également des opérations ponctuelles et de soutien à la destination. Dans ce sens, la ville abritera le «Forum des pionniers», le «Congrès des amis et natifs de Fès», et le «Congrès international du Rotary Club». En outre, le lancement d’une opération Maroc «malin» serait d’un grand apport. Le CRT inscrit dans ce volet l’offre de Greens Fès, soins à Moulay Yaacoub, visites de musées, accès aux disco-cocktails d’accueil, cadeaux.
Par ailleurs, une autre enveloppe de l’ordre de 9,7 millions de DH sera réservée aux actions programmées cette année dans la région de Fès par le ministère. «Toutes ces actions n’auraient aucun impact si les opérateurs locaux ne suivent pas», souligne Mohamed Boussaïd, ministre du Tourisme, présent lors de la signature de la convention. Selon lui, à Fès des progrès indéniables ont été réalisés, toutefois tous les opérateurs de la région doivent se mobiliser pour développer davantage le secteur. Il faut donc mettre le cap sur l’amélioration de la qualité de l’offre touristique (produit, services…). Aussi, l’effort doit porter sur les tarifs. En clair, les touristes doivent avoir un meilleur rapport qualité/prix, insiste le ministre. Et d’ajouter qu’«à partir du mois d’avril, l’activité va reprendre… de fait, il faut proposer des produits compétitifs, encourager le tourisme interne, et arriver à séduire les touristes étrangers». Aussi, pour la bonne réalisation des objectifs de la ville, des mesures d’accompagnement sont nécessaires, souligne pour sa part Driss Faceh, président du CRT. Pour lui, il paraît indispensable d’améliorer les services offerts aux clients en professionnalisant l’ensemble des métiers liés au tourisme, en améliorant l’animation qui constitue un élément déterminant dans la valorisation du produit, et en éradiquant les nuisances que supporte encore le client à Fès, telles que les guides clandestins et les vendeurs ambulants. «Il faudra moraliser certains commerçants et bazaristes pour qu’ils arrêtent de prendre le touriste pour une vache à lait», indique Faceh. Selon lui, «le tourisme à Fès sera affecté mais la mise en place du Plan d’action Cap 2009, un plan supplémentaire et complémentaire, aidera la destination à affronter et atténuer l’impact de cette récession et surtout consolider la part du produit Fès sur le marché national et international». De son côté, Hamid Addou, directeur de l’ONMT, a indiqué que nombre d’actions de promotion du produit touristique de Fès sont programmées cette année pour consolider la tendance à la hausse enregistrée en 2008, laquelle avait été marquée par une augmentation de 4% du nombre des nuitées. A noter que l’ensemble des opérations promotionnelles et de soutien de la destination Fès prévues par l’ONMT nécessitera pas moins de 38 millions de DH. Ainsi, la promotion institutionnelle au niveau des Etats-Unis, de la Russie et des pays du Moyen-Orient figure en priorité. Il faut par ailleurs mettre à niveau le circuit des villes impériales pour présenter de nouveaux produits de qualité en vue de mieux se positionner sur le marché. A signaler que l’Office entend mettre l’accent sur le renforcement de l’information, l’amélioration des canaux de distribution, la diversification du produit et le renforcement des moyens de promotion. Enfin, Fès sera désormais commercialisée sous le label culturel mais également pour la richesse et la diversité de son arrière-pays.
Qualité
Pour Mohamed Rharrabi, wali de Fès, la démarche qualité s’avère nécessaire dans l’application du plan d’action Cap 2009. De fait, le wali se dit désormais intransigeant concernant la qualité de prestation de certains établissements hôteliers. Selon lui, le feu vert est donné pour déclasser tous les hôtels qui ne répondent pas (ou ne répondent plus) aux normes en vigueur. Le responsable de l’autorité interviendra également dans la lutte contre les points noirs qui freinent l’activité touristique en médina (vagabonds, mendiants, faux guides, escroquerie…).
Fiscalité
Bon nombre d’opérateurs ont saisi l’occasion de la présence du ministre lors de la signature de la convention pour réclamer une réduction des impôts. Ainsi, pour eux, il est inconcevable que la taxe de nuitée et de séjour à Fès soit supérieure à celle appliquée à Paris ou encore à Marrakech. De fait, les hôteliers veulent que le taux d’imposition soit aligné à celui des autres destinations. Le Conseil de la ville devra trancher sur ce dossier lors de sa prochaine session.
De notre correspondant,
Youness SAAD ALAMIa
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